Comme vous en avez peut-être entendu parler dernièrement, la STM a entamé une démarche pour transférer le service par minibus de transport adapté, actuellement livré par les employés de la STM, vers des partenaires externes à l’organisation en 2026. Les voyages en minibus représentent 10 % de l’ensemble des voyages du transport adapté, la balance étant déjà assurée par des partenaires externes; des taxis.
Nous tenons à rassurer notre clientèle et nos partenaires : le transport adapté est et sera toujours ouvert. De plus, malgré le fait que les déplacements soient dirigés vers des partenaires externes, l’admission, les réservations, la planification, la gestion de la livraison et de la qualité seront toujours assurées par des employés de la STM.
- Le Transport adapté ne sera pas fermé et le service de transport adapté sera livré comme à l’habitude.
- Cette démarche n’entrainera aucune modification du service et des tarifs pour la clientèle du transport adapté.
- Une telle transition permettra de poursuivre notre engagement du zéro refus.
- Les futures ententes de service permettront d’offrir des véhicules adaptés répondant aux besoins des usagers actuels des minibus et seront assujetties aux mêmes normes de qualité que nos contrats actuels.
- Les chauffeuses et chauffeurs des nouveaux véhicules recevront des formations qui auront été préparées en collaboration avec des organismes du milieu associatif, tels que le Regroupement des usagers du transport adapté (RUTA) et Ex-Aequo.
- La STM ne prévoit aucune suppression d’emploi chez les membres de son personnel.
Nous nous engageons à accompagner la clientèle et donc à vous tenir informés tout au long de cette démarche. Pour plus de détails sur la situation et pour fournir des réponses aux questions soulevées, consultez-le www.stm.info/optimisation ou contactez le service à la clientèle du transport adapté au 514 280-8211.
Nous vous invitons à partager ces messages à vos employés, membres, partenaires, clients et visiteurs, le cas échéant.
Si des questions persistent, vous pouvez nous contacter directement et il nous fera plaisir d’organiser un appel ou une rencontre avec vous afin d’y répondre.
Cordialement,
L’Équipe des Relations avec les collectivités locales
Direction générale adjointe | Stratégie, relations partenaires et communications
Place Bonaventure, 800 de la Gauchetière Ouest, bureau 9860
